Per GRMTronics abbiamo sviluppato un CRM aziendale su misura, progettato per accompagnare l'intero flusso operativo dell'azienda: dal primo contatto con il cliente alla creazione del preventivo, fino alla lavorazione, al controllo dei ricambi, alla gestione del magazzino e alla consegna finale.
Il progetto nasce dall'esigenza di trasformare processi complessi in un sistema digitale ordinato, capace di collegare reparti diversi e rendere ogni fase più chiara, tracciabile e accessibile. Ogni operatore può accedere alla propria area personale, visualizzare le lavorazioni assegnate e interagire con il gestionale in base al proprio ruolo: amministrazione, reparto tecnico, magazzino, commerciale, acquisti, produzione e ricerca e sviluppo.
Uno degli elementi centrali del CRM è la gestione delle schede preventivo e lavorazione. Ogni richiesta può essere inserita, valutata, trasformata in lavorazione e monitorata nel tempo, mantenendo uno storico completo delle attività svolte. Il sistema consente inoltre di tracciare lo stato dei ricambi attraverso logiche operative dedicate, come l'utilizzo di barcode e pistole di lettura per seguire il passaggio tra reparti.
Grande attenzione è stata dedicata anche alla gestione del magazzino e della produzione. Il CRM permette di organizzare componenti, liste di lavorazione, carico e scarico merci, disponibilità dei materiali, acquisti e soglie di allerta, offrendo all'azienda una visione più precisa delle risorse disponibili e delle attività in corso.
Il risultato è una piattaforma gestionale costruita intorno al metodo di lavoro di GRMTronics: uno strumento evoluto, pensato per ridurre dispersioni, migliorare la comunicazione interna e aumentare il controllo su ogni fase del processo aziendale.